Mit dem heutigen Tag nehmen wir unseren Bot Emily online, Happy Birthday! Sie wird zunächst besonders auf ‘Facebook’ unterwegs sein und agiert dort in Form eines Chatbots. Wir arbeiten allerdings bereits daran, sie auch an anderen Stellen der automatisierten Kommunikation und zur internen Assistenz einzusetzen.
Durch die Aktivierung von Emily erhoffen wir uns eine noch bessere Kommunikationsabdeckung für unsere Kunden. Die Möglichkeiten eines Chatbots bedeuten für Interessenten, dass sie schneller grundlegende Informationen einholen und zu der für sie passenden Zeit abrufen können, ohne dass sie Rücksicht auf Öffnungszeiten o.Ä. nehmen müssten. Auch kann Emily Anfrage zielgerichteter an die richtigen Stellen leiten und so die Kommunikation zwischen den Kunden und der LMedia beschleunigen.
Wir möchten natürlich auch Emily die Möglichkeit einräumen, ein paar Worte zu sagen:
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Wir sind gespannt, wie sich unser neustes Teammitglied entwickelt und freuen uns sehr, sie an Bord zu haben!
[Beitrag von 2020]
